【おまけCL付】新品 ザッポスの奇跡 / 石塚しのぶ (MP3音声データCD) 9784775957110-PAN - ショッピング・ショップ | 通販検索

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「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が料率する、その方程式とは

アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略[改訂版]

ネット靴店の全米1位、ザッポス成功の秘密。

ザッポスは、アメリカで超有名な第一位のオンラインの靴ショップ。

創業10年で、年商は1200億円。CEOのトニー・シェイの自伝は、 アメリカで300万部を超えるベストセラーとなっています。

この本では、実際にザッポスがどのようなサービスを行っているか、 どんな採用、研修を行っているかなどが、具体的に描かれています。

≪目次≫

●トニー・シェイからのメッセージ

●はじめに

●第1章[ザッポスとはどんな会社か？]流通におけるサービス革新

●第2章[ザッポスのサービス]従来のサービスを超える企業

●第3章 [ザッポスの企業文化]感動サービスを育むコア・バリュー

●第4章[ザッポスの経営戦略]人を最大の資源と考える企業文化

●第5章[ザッポスが育む「人」]「個」を活かして強みをつくる

●第6章[ザッポスから学ぶべきこと]自社に取り入れたいサービス、そして制度

●第7章[ザッポスから学ぶリーダーの心得]

●第8章[ザッポスの飽くなき挑戦]アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後

●感謝の言葉

≪著者 石塚しのぶ（いしづかしのぶ)≫

日米間ビジネス・コンサルタント、Dyna‐Search,Inc.(ダイナ・サーチ・インク)代表取締役。

日本生まれで現在はアメリカ在住。

南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。

その後、コニックスバーグ・インストゥルメント社(カリフォルニア州パサデナ市)にて、NASAプロジェクトのプログラム・マネージャーを担当、プロジェクト・マネージメントのスペシャリストとして経験を積む。

1979年、カリフォルニア州認定技術士のライセンスを取得。1982年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、Dyna‐Search,Inc.をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立 トニー・シェイに多くのインタビューをするなどして、ザッポスを緻密に研究。

※本商品は『ザッポスの奇跡 改訂版』廣済堂出版 石塚しのぶ 著 ISBN：9784331515051 351頁 1500円(税別)]をオーディオ化したものです。

CD 1枚 426分 MP3データCD 2024年6月発売

＜商品仕様＞

■形態：MP3音声データCD

■品番：9784775957110

■JAN：9784775957110

■発売日：2024.06.15

※仕様・収録内容は告知なく変更になる場合がございます。

登録日：2024.06.27

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＜仕様＞

MP3音声データCD

＜収録内容＞

CD 1枚 426分 MP3データCD 2024年6月発売

■発売日：2024.06.15

品番：9784775957110 JAN：9784775957110